ロティオンブログ

お客様各位

キャンセル料について

当店の予約を、
「前日キャンセル施術料金の50％」
「当日キャンセル施術料金100％」
「無断キャンセル100％」
「予約時間から大幅な遅刻」された場合、
キャンセル料を頂きます。


以下に、その理由を説明致します。


ロティオンは完全予約制のサロンです。
一人のお客様の為にサロンを貸し切るという事は、
サロン運営をする上で、決して効率的ではありません。
理由はともあれ、申し込まれた予約を
無断キャンセル（又は大幅な遅刻）されますと、準備していた時間は無駄になります。
時間を無駄にするという事は損失なのです。
空いた時間に都合良く他のお客様が入る事など、ほぼありません。

ご予約された日時を確保する為に、他のお客様の申し込みはお断りしています。
サロンに断られたお客様は、そのまま諦め、他店へ行ってしまう可能性もあります。
特に新規のお客様は事情がわからず、そのまま失客してしまうケースが多いです。

一人の新規客を得る為に、時間・費用・労力を費やしています。
その努力して掴みかけた新規客を失うリスクを負いながら、完全予約サロンを運営しています。

予約を無断キャンセルされるという事は、単純に予定していたお客様が来ないという事ではなく、
そのお客様の予約の為に断ってきた、他のお客様の分までサロンが損失するという事なのです。

たとえ遅刻でも、結局サロンは多めに時間を確保する事になりますので、
他のお客様をお断りする可能性が上がりますし、多めに確保した時間は損失になります。

サロン運営は、営業時間内に一定以上の収益を上げなければ成立しません。
無断キャンセル・大幅な遅刻は、技術を提供できなくてもサロンの時間を費やします。

以上の理由から、ご予約をされたら無断キャンセル・遅刻はせずに、予定通りにご来店願います。


予約時間の変更等は事前にお電話にてご連絡お願いします。
どうしてもお約束が守られない場合は、不本意ですがキャンセル料を頂きます。



無断キャンセル（遅刻により、時間が足りなくて施術不可能な場合も含む）

　　予定料金を全額負担願います。



キャンセル料を請求するのは、とても不本意で辛いです。
ですが、軽い気持ちで無断キャンセルされますと、サロンは成り立ちません。
とても深刻な問題なのです。
何卒ご理解お願いいたします。


ロティオン　代表　中山美香